Ärger mit der Werkstatt? KFZ-Schiedsstellen sind eine mögliche Lösung!

Vermutlich warst auch du schon mit deiner Kfz-Werkstatt unzufrieden. Vielleicht kam dir ein Preis zu hoch bzw. eine bestimmte Reparatur unnötig vor. Vielleicht hast du auch einen technischen Mangel zu beklagen. Wenn du dich außergerichtlich mit einer Werkstatt auseinandersetzen möchtest, dann sind KFZ-Schiedsstellen eine sehr empfehlenswerte Anlaufstelle. Das gilt insbesondere für Mängel an Gebrauchtwagen bzw. unsachgemäß durchgeführten Reparaturen.Hier kannst du mehr über KFZ-Schiedsstellen, den Ablauf und die Vorteile für dich als Werkstattkunde nachlesen. Vor einem langwierigen und teuren Klageweg solltest du die Option einer KFZ-Schiedsstelle definitiv auf deinem Navigationsgerät haben. Sie könnte dich schnell ans Ziel führen!

   

Zahlen & Fakten zu KFZ-Schiedsstellen in Deutschland

Auch wenn KFZ-Schiedsstellen vielen Autofahrern unbekannt sind, erfreuen sie sich in Deutschland einer hohen Nachfrage. Es wird geschätzt, dass es in Deutschland ca. 100 KFZ-Schiedsstellen gibt. Eine kurze Recherche zeigt dir, wo für dich die nächstgelegene KFZ-Schiedsstelle in deinem Bundesland zu finden ist.Jedes Jahr kommt es zu tausenden KFZ-Schiedsverfahren. Das zeigt, dass Unstimmigkeiten mit der Werkstatt kein Einzelfall sind. Interessant ist aber, dass 90 % der Verfahren von der Schiedskommission schnell, effizient und kostenlos gelöst werden können. Nur in gut 10 % der Fälle landet die Auseinandersetzung zwischen Werkstatt und Autobesitzer vor Gericht. Du erkennst an diesen Basisdaten die hohe Kompetenz für die Lösungsorientierung von KFZ-Schiedsstellen.

 

Was sind KFZ-Schiedsstellen?

Getreu dem Motto „schlichten statt richten” handelt es sich um eine Anlaufstelle für außergerichtliche Konflikte zwischen Kunden und Kfz-Meisterbetrieben. KFZ-Schiedsstellen sind eine branchenspezifische, freiwillige Organisation des deutschen Kraftfahrzeuggewerbes im Sinne des Verbraucherschutzes. KFZ-Schiedsstellen gibt es in Deutschland seit 1970, sodass sich durchaus von einer etablierten Institution reden lässt.KFZ-Schiedsstellen stehen für ein hohes Maß an objektiver, fachlicher Expertise. Die Schiedskommission setzt sich aus Vertretern des KFZ-Gewerbes, vereidigten KFZ-Sachverständigen der DAT (Deutsche Automobil Treuhand) und Experten des ADAC zusammen. Sobald es um die Durchführung von Reparaturaufträgen geht, kommt der Sachverständige ins Spiel. Die Leitung übernimmt ein Vorsitzender, der zum Richteramt befähigt ist.

 

Wann/Wie wende ich mich an eine KFZ-Schiedsstelle?

Im Sinne des Verbraucherschutzes kannst du dich an eine KFZ-Schiedsstelle wenden, wenn du nach dem Gebrauchtwagenkauf oder einem Werkstattbesuch einen konkreten technischen Anlass bzw. Mangel vorzuweisen hast. Es muss als Grundlage also ein Vertrag zwischen dir und dem Gegner bestehen. Dabei kann es sich um einen Kaufvertrag oder einen Reparaturauftrag handeln. Unstimmigkeiten lassen sich auf diese Weise beseitigen, ohne dass der Fall sofort vor Gericht landet. Die oben angeführte Erfolgsquote zeigt, warum sich der Weg über KFZ-Schiedsstellen lohnt.

Mit einem Formblatt kannst du dich an die nächstgelegene KFZ-Schiedsstelle wenden. Nach einer ersten Kontaktaufnahme ist das weitere Vorgehen für dich berechenbar. Der Konflikt mit einer Werkstatt wird nun fachkundig und vor allem lösungsorientiert behandelt.

 

Was kosten KFZ-Schiedsstellen?

Generell ist das Schiedsverfahren kostenlos, wenn die unten genannten Voraussetzungen erfüllt sind. Das ist ein Vorteil gegenüber einem Gerichtsprozess, bei dem immer die Möglichkeit der Kostenbeteiligung droht. Sofern ein kostenpflichtiges Gutachten erforderlich ist, werden beide Parteien eingebunden. Ohne Zustimmung kann es demnach nicht zu Kosten für dich kommen, wenn du dich an eine KFZ-Schiedsstelle wendest.

 

Welche Vorteile bieten KFZ-Schiedsstellen?

In den vergangenen Jahren hat sich in der Praxis gezeigt, dass die Abwicklung über eine KFZ-Schiedsstelle sehr unbürokratisch und vor allem zeitsparend ist. Die Wege in diesem Verfahren sind kurz und unkompliziert, sodass der Konflikt binnen 3 Monaten vom Tisch sein sollte. Das ist im Vergleich zu einem Gerichtsverfahren wirklich kurz, da diese nicht selten 1 Jahr oder länger dauern.

Du bist und bleibst weiterhin flexibel, nachdem du dich an eine KFZ-Schiedsstelle gewendet hast: Der Klageweg steht immer noch offen, wenn dein Fall zu den oben angesprochenen 10 % gehört. Oft aber kommen Werkstätten dir in diesem Verfahren entgegen, wenn deine Ansprüche gerechtfertigt sind. Denn an einem teuren Gerichtsverfahren kann keiner der Beteiligten ein Interesse haben.

 

Voraussetzungen, um sich an eine KFZ-Schiedsstelle zu wenden

Die im Konflikt beteiligte Kfz-Werkstatt muss Mitglied einer Kfz-Innung sein, was du am blau-weißen Meisterschild formal erkennen kannst. Ist die Werkstatt nicht derartig organisiert, bleibt noch die Alternative, die Universalschlichtungsstelle des Bundes anzurufen. Grundlage ist, dass ein gültiger Vertrag zwischen den Parteien zugrunde liegt, aus dem sich Ansprüche ableiten lassen.

Du solltest auch an einzuhaltende Fristen denken, damit etwaige Rechtsansprüche nicht verjähren. Zu beachten ist, welche vertragliche Garantie vorgesehen war. In den meisten Fällen wirst du dich aber ohnehin umgehend nach dem Werkstattbesuch oder Kauf melden, sodass Fristen nicht immer eine Rolle spielen. Im Einzelfall sind gesetzliche Ansprüche und zugrundeliegende Verträge immer genau zu prüfen.

 

Wofür sind KFZ-Schiedsstellen nicht zuständig?

Falls es sich um einen Streit über einen Gebrauchtwagenpreis handelt, kommt eine Vermittlung vor einer Schiedskommission nicht infrage. Das gilt auch für alle Fahrzeuge über 3,5 Tonnen. Du kannst dich nicht mehr an eine KFZ-Schiedsstelle wenden, wenn in der Sache bereits ein Gerichtsverfahren im Gange ist.

 

Fazit zu KFZ-Schiedsstellen: Einen Versuch ist es definitiv wert!

Wer wird denn gleich klagen (wollen)? Mit diesem Motto lässt sich die Quintessenz dieses Ratgebers zu KFZ-Schiedsstellen passend auf den Punkt bringen. Du hast hier eine Anlaufstelle kennengelernt, die dir im Falle von Streitigkeiten mit deiner Werkstatt grundsätzlich kostenlos zur Verfügung steht. Es macht also Sinn, sich auf diesem Weg mit der Werkstatt auseinanderzusetzen: In gut 90 % der Fälle führt das zu einem Vermittlungserfolg, und das nicht selten innerhalb von 3 Monaten.

Deutlich langwieriger und mitunter auch teurer ist der direkte Gang vor Gericht: Scheiterst du dort mit einer Klage, könnte es teuer werden. Dieses Risiko musst du mit einer KFZ-Schiedsstelle gar nicht erst eingehen.

Nicht vergessen solltest du, dass bereits ein klärendes Gespräch mit der Werkstatt eine Lösung herbeiführen kann. Kulanz und das Interesse, dich als Kunden zu behalten, können zu einer einvernehmlichen Lösung führen. Sind die Fronten aber verhärtet und ohne externe Vermittlung nicht mehr lösungsbereit, erscheint die Einbindung einer KFZ-Schiedsstelle als sinnvoll.